客戶對收到藥品質(zhì)量存疑，需要進(jìn)行拒收，退貨流程如下：
- 客戶網(wǎng)站進(jìn)入會員中心，退貨申請里申請退貨
- 客戶通知公司客服人員有退貨申請，由銷售內(nèi)勤審核退貨申請， 發(fā)起退貨
- 倉庫收到客戶的退貨藥品，收貨員核對銷售部門審核的銷售退回通知單，對收到的藥品進(jìn)行核對，確認(rèn)為本公司銷售的藥品后，方可收貨并放置于符合藥品儲存條件的退貨區(qū)待驗(yàn)，非本公司銷售的藥品與退貨通知單不符或無退貨通知單的藥品應(yīng)拒收，并報銷售部進(jìn)行處理。
- 驗(yàn)收員應(yīng)對銷售退回的藥品進(jìn)行逐批檢查驗(yàn)收，并開箱抽樣檢查。